Resolva seu problema com voo e ganhe até R$10.000
Saiba se você tem direito à indenização por danos morais em menos de 3 minutos.
Todo consumidor merece a melhor experiência.
A Resolvvi tem avaliação 4.9 estrelas no Google e uma excelente reputação no Reclame Aqui, com nota 9,3/10, reflexo da confiança de milhares de clientes em todo o Brasil.
O que os nossos clientes dizem sobre nós
Quais problemas de voo geram indenização?
Voo cancelado
Voo cancelado Se o seu voo foi cancelado e você chegou ao destino final com mais de 4 horas de atraso, você pode solicitar indenização por danos morais.
Voo atrasado
Voo atrasado Se o seu voo sofreu atrasos e você chegou ao destino final com mais de 4 horas de atraso em relação ao horário previsto, você tem direito a indenização por danos morais.
Extravio de bagagem
Extravio de bagagem Se a companhia aérea perdeu sua bagagem e não devolveu em até 72 horas, você pode solicitar indenização por danos morais.
Overbooking
Overbooking Se você não conseguiu embarcar por overbooking — quando a companhia aérea vende mais bilhetes do que assentos disponíveis — e isso causou atraso superior a 4 horas na chegada ao destino final, você pode pedir indenização por danos morais.
No-show em voo
No-show em voo Se você foi impedido de embarcar por erro da companhia aérea ou perdeu o voo por imprevisto, e isso causou atraso superior a 4 horas na chegada ao destino final, você pode solicitar indenização por danos morais.
Por que escolher a Resolvvi?
Justiça prática, segura e você só paga se ganhar. Atuamos com advogados parceiros especialistas em direitos do passageiro aéreo (com base na Anac/CDC) e já ajudamos mais de 25 mil brasileiros a transformar transtornos em indenização.
Veja nossos diferenciais em relação à justiça tradicional e concorrentes:
| Critérios | Justiça Convencional | AirHelp | Resolvvi |
|---|---|---|---|
| Total possível de taxas | Indefinido | Até 50% do valor da indenização | Máximo de 35% para casos de voo |
| Custo inicial | Pode haver cobrança antecipada | Zero, só paga se ganhar | Zero, só paga se ganhar |
| Nota no Reclame Aqui | Não aplicável | 8.7 | 9.2 (a melhor do mercado) |
| Nota no Google | Varia conforme advogado | Não tem | 4.9/5 em +2.500 avaliações reais |
| Serviços oferecidos | Depende do profissional | Apenas problemas com voo | Problemas com voo, bagagem, nome negativado e restituição de INSS |
| Opções de processo | Apenas via Juizado Especial Cível ou justiça comum | Apenas via Juizado Especial Cível ou Justiça comum | Cliente pode escolher: acordo com a empresa, justiça comum ou antecipação da indenização |
Conheça nossos números!
Quanto vou pagar para buscar meus direitos?
Trabalhamos para o seu sucesso! Se não conseguirmos que sua indenização por danos morais seja paga, não cobramos nada pelo nosso serviço. Sem pegadinhas. Se a indenização entrar na sua conta, você paga 35% do valor recebido para a Resolvvi e fica com 65%.
Nós cuidamos de tudo para você!
5 motivos para escolher a Resolvvi:
- Avaliação grátis em até 3 minutos;
- Sem custo inicial e só paga se ganhar (35% em casos de voo);
- Somos transparentes. Você acompanha tudo em tempo real;
- Especialistas em cancelamento, atraso, overbooking e bagagem;
- Confiança comprovada: 4.9★★★★ no Google e 9,3/10 no Reclame Aqui.
Avalie seu caso grátis agora mesmo e descubra se você tem direito a uma indenização.
Principais dúvidas sobre problemas com voo
O que fazer se meu voo atrasar mais de 4 horas?
Se o seu voo atrasar mais de 4 horas na chegada ao destino final, você tem direito a dois tipos de compensação: assistência material imediata (alimentação, hospedagem e transporte, dependendo do tempo de espera) e indenização por danos morais. A indenização é possível porque a legislação entende que esse atraso gera prejuízo direto ao passageiro. Para garantir seus direitos, registre a ocorrência no balcão da companhia aérea, guarde o cartão de embarque e comprovantes de gastos extras.
Quantas horas de atraso de voo dão direito a indenização?
A legislação prevê que atrasos iguais ou superiores a 4 horas na chegada ao destino final dão direito a indenização por danos morais. Em atrasos menores, você ainda tem direitos: após 1 hora, comunicação gratuita (internet ou telefone); após 2 horas, alimentação; após 4 horas, hospedagem e transporte. Mesmo que não haja indenização nesses casos menores, a companhia deve oferecer essas assistências.
Quais são os direitos do passageiro quando o voo é alterado pela companhia aérea?
A companhia aérea pode alterar seu voo com até 72 horas de antecedência em relação ao horário original, desde que avise o passageiro nesse prazo. Se a mudança for feita sem esse aviso, você pode escolher entre três opções: reembolso integral, remarcação gratuita para a data de sua preferência ou reacomodação no próximo voo disponível. Se essa alteração gerar atraso de mais de 4 horas no ou outros prejuízos relevantes, você pode também pedir indenização por danos morais.
O que significa overbooking e quais são meus direitos?
Overbooking acontece quando a companhia aérea vende mais passagens do que assentos disponíveis no avião. Se isso ocorrer e você não conseguir embarcar, tem direito imediato a: realocação em outro voo, assistência material durante a espera e, em muitos casos, indenização por danos morais. Esse tipo de prática é ilegal no Brasil quando causa prejuízo ao consumidor, e a Resolvvi pode ajudá-lo a buscar compensação financeira.
Qual o prazo para pedir indenização por problemas com voo?
Você tem até 5 anos para entrar com pedido de indenização por problemas com voo, conforme o artigo 27 do Código de Defesa do Consumidor. Esse prazo vale para casos de cancelamento, atraso, overbooking ou extravio de bagagem. Porém, agir o quanto antes é recomendado: isso facilita a coleta de provas, acelera a resolução e aumenta as chances de sucesso no processo.
Quais provas devo guardar para ter direito a indenização?
A prova mais importante é o cartão de embarque. Mas, principalmente em caso de agravantes, vale ter: comprovante da passagem, e-mails ou mensagens da companhia aérea confirmando o problema, e recibos de gastos extras (alimentação, transporte, hospedagem).
Também é útil guardar prints de comunicações com a empresa e registrar ocorrência no guichê. Em casos de passageiros vulneráveis (gestantes, idosos, crianças, pessoas com deficiência), documentos que comprovem essa condição podem aumentar o valor da indenização.
Quanto posso receber de indenização por problemas com voo?
Os valores variam conforme o impacto do problema. Atraso superior a 4h: média de R$ 1.850; Cancelamento sem aviso prévio: entre R$ 2.500 e R$ 4.000; Bagagem extraviada por mais de 72h: cerca de R$ 2.800. Em alguns casos a indenização pode chegar a até R$ 10.000.
Quanto custa usar a Resolvvi para buscar meus direitos?
Não há custo inicial. A avaliação é gratuita e todo o processo é 100% online. Você só paga se ganhar: a Resolvvi cobra 35% do valor da indenização em casos de voo. Ou seja, se não houver vitória, você não tem nenhuma despesa.