O que fazer em caso de negativação indevida?

Em primeiro lugar, você deve confirmar se a dívida realmente é indevida, isto é, se você já pagou ou nunca contratou essa dívida. Para isso, basta fazer a consulta do seu CPF nos órgãos de proteção ao crédito, como Serasa e Boa Vista SCPC. Após consultar seu nome, você terá acesso às informações da dívida e poderá saber se ela é indevida ou não. Confirmando a negativação, você pode buscar uma indenização justa por isso, já que a justiça brasileira entende que passar por esse problema é um dano moral para o consumidor.

Como a Resolvvi atua para resolver o meu problema?

Após você cadastrar seu pedido e enviar os documentos necessários, enviamos o pedido de limpeza do nome e de indenização para a empresa em busca de um acordo preliminar. Se a empresa não aceitar o acordo, acionamos nossos advogados parceiros para realizar o pedido formal de indenização e para limpar o seu nome. Mas, nos dois casos, as condições são as mesmas: cobramos pelo nosso serviço apenas 40% do valor recebido, que você só paga quando receber sua indenização. E tudo no nosso jeito Resolvvi de buscar seus direitos: online, sem burocracias e com segurança!

Preciso pagar algo para entrar com o pedido para limpar meu nome e buscar uma indenização?

Fique tranquilo(a), pois você não terá que desembolsar nenhum valor. Nós arcamos com os possíveis custos iniciais do processo e você só paga se ganhar! Cobramos pelo nosso serviço uma taxa de 40% do valor da indenização que você receber. Caso perca ou tenhamos algum custo extra, nós assumimos.

Quanto tempo vai levar para o meu problema ser resolvido?

Primeiramente, a Resolvvi entra com o pedido de limpeza do nome do consumidor com senso de urgência, o tempo médio para a limpeza do nome é de 30 dias úteis a partir da entrada do pedido na justiça. Depois disso, entramos com o pedido de indenização. Atualmente, a média de tempo necessário para se concluir um pedido de indenização, desde a finalização do cadastro até o recebimento dos valores, é de 8 meses, podendo variar de caso a caso. Isso porque dependemos de resposta das empresas e do judiciário durante a busca pela sua indenização. O mais importante é que sempre buscaremos a solução mais simples e rápida possível para o seu caso!

Quanto tempo vai levar para o meu problema ser resolvido?

O valor da indenização vai depender de cada caso. Esse valor pode variar de acordo com o dano causado pela empresa e qual a situação que o seu problema se encaixa. Além de variar de acordo com a decisão do(a) juiz(a) que for responsável pelo pedido judicial. A indenização do pedido pode chegar a valores entre R$ 6.000,00 e 13.000,00, ou seja, sua indenização pode chegar até esses valores, dependendo das características do seu caso. Lembramos que as provas adicionais ajudam a fortalecer o seu pedido e aumentam as chances de uma indenização em um valor mais alto. Mesmo seguindo para a justiça, priorizamos o processo 100% online, porém isso depende de alguns fatores do seu caso e da sua localidade.

Como irei receber pela minha indenização pelo problema de nome negativado indevidamente?

Se o seu pedido de indenização for bem sucedido, podem acontecer duas situações: Caso o valor da indenização seja depositado diretamente na sua conta, emitimos um boleto para o pagamento da nossa taxa de serviço. Se o valor da indenização for depositado diretamente na conta da Resolvvi, realizamos a transferência para a conta do cliente, descontamos os 40% do valor da indenização e enviamos os devidos comprovantes, tanto do valor recebido pela empresa quanto do valor depositado na conta do cliente.

Qual é a minha chance de ganhar uma indenização?

Nossa taxa de sucesso é de mais de 92%. Temos mais de 13.000 consumidores indenizados, nos últimos 6 anos.

Quando e quanto terei que pagar para a Resolvvi?

Cobramos pelo nosso serviço uma taxa de 40% do valor da indenização, que você só paga após o recebimento do valor, se ganhar. Caso perca ou tenhamos algum custo extra, nós assumimos. Não há riscos financeiros para você!

Nome negativado indevidamente?

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em até R$ 10 mil

Avalie o seu caso em 3 minutos.
100% digital e sem custo inicial.

Todo consumidor merece a melhor experiência.

A Resolvvi tem avaliação 4.9 estrelas no Google e uma excelente reputação no Reclame Aqui, com nota 9,3/10, reflexo da confiança de milhares de clientes em todo o Brasil.

O que os nossos clientes dizem sobre nós

“Serviço muito eficiente e atendimento sensacional. Já fui cliente 3 vezes e recomendo sempre!”

Caio Thiers

“Sou cliente da Resolvvi desde 2017, a Resolvvi possibilitou que meus direitos com companhias aéreas fossem ouvidos.”

André Gontijo

“A Resolvvi foi a melhor experiência jurídica que já tive. Sem estresse e nem um pingo de burocracia. Recomendo a todos”

João Felipe Levy

"Cuidam de tudo e dão todo suporte. Recomendo de olhos fechados e farei uso sempre que precisar."

Demétrius Rodrigues

"Serviço de excelência! Fui atendida com muito respeito e presteza desde o primeiro contato."

Isabela Caetano

"Achei a Resolvvi na internet e tive uma excelente experiência, tudo sem burocracia. Com certeza recomendo!"

Jackson Lázaro

😎 Justiça feita de verdade

Quais problemas de nome negativado indevidamente geram indenização?

Veja em quais casos de negativação indevida nós podemos fazer você ganhar uma compensação financeira.

Nunca consumi da empresa

Nunca tive qualquer relação com essa empresa. Não contratei, não comprei, não usei nenhum serviço.

Fiz acordo de dívida

Fiz um acordo para quitar a dívida, cumpri tudo certinho, mas mesmo assim meu nome foi negativado. Indenização média: R$ 5.000,00

Cancelei o serviço

Cancelei o serviço corretamente, mas a empresa negativou meu nome como se eu ainda estivesse devendo. Indenização média: R$ 7.000,00

Paguei a conta com atraso

Paguei a dívida com atraso, mas fui negativado fora do prazo legal ou sem aviso adequado. Indenização média: R$ 5.000,00

Não reconheço a dívida

Sou cliente da empresa, mas não faço ideia de que dívida é essa. Tudo está pago, e essa cobrança surgiu do nada. Indenização média: R$ 7.000,00

Paguei a conta em dia

Sempre paguei tudo em dia. Mesmo assim, meu nome foi negativado sem nenhuma justificativa. Indenização média: R$ 6.000,00

Segundo dados da Resolvvi, 90 a cada 100 clientes conquistam indenização por danos morais por negativação indevida, com valores que vão até R$ 10 mil em casos mais graves.

😉 Sem surpresinhas. Sem pegadinhas. Sem letrinhas miúdas.

Faça justiça em 3 passos

Seu nome foi negativado mesmo após pagar a dívida ou cumprir o acordo? Isso é é contra seus direitos e você pode ser indenizado por danos morais. Veja como funciona com a Resolvvi:

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Leva menos de 3 minutos. Descubra se você tem direito à indenização por negativação indevida.

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Comprovantes de pagamento, acordos quitados ou prints do cadastro negativo. Tudo pelo celular, sem sair de casa.

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Acompanhamos seu caso do início ao fim. Você só paga se ganhar.

Por que escolher a Resolvvi?

Justiça prática, segura e você só paga se ganhar. Atuamos com advogados parceiros especialistas em direitos do passageiro aéreo (com base na Anac/CDC) e já ajudamos mais de 25 mil brasileiros a transformar transtornos em indenização.

Veja nossos diferenciais em relação à justiça tradicional e concorrentes:

Critérios	Justiça Convencional	Resolvvi
Total possível de taxas	Indefinido	Máximo de 40% para casos de negativação indevida
Custo inicial	Pode haver cobrança antecipada	Zero, só paga se ganhar
Nota no Reclame Aqui	Não aplicável	9.3 (a melhor do mercado)
Nota no Google	Varia conforme advogado	4.9/5 em +2.500 avaliações reais
Serviços oferecidos	Depende do profissional	Problemas com voo, bagagem, nome negativado e restituição de INSS
Opções de processo	Apenas via Juizado Especial Cível ou justiça comum	Cliente pode escolher: acordo com a empresa, justiça comum ou antecipação da indenização

Temos total segurança e confiança:

Mais de 25 mil clientes atendidos

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Estamos mudando o acesso aos direitos no Brasil:

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NOMES LIMPOS

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Mais de 3.500 pessoas já limparam o nome com a Resolvvi. Justiça feita, crédito recuperado e dignidade garantida.

Quanto vou pagar para buscar meus direitos?

Trabalhamos para o seu sucesso! Se não conseguirmos que sua indenização por danos morais seja paga, não cobramos nada pelo nosso serviço. Sem pegadinhas. Se a indenização entrar na sua conta, você paga 40% do valor recebido para a Resolvvi e fica com 60%.

Nós cuidamos de tudo para você!

Escolher a Resolvvi é garantir que seus direitos por negativação indevida sejam respeitados sem estresse e sem burocracia.

5 motivos para escolher a Resolvvi:

Avaliação grátis em até 3 minutos;
Sem custo inicial e só paga se ganhar (40% em casos de negativação indevida);
Somos transparentes. Você acompanha tudo em tempo real;
Especialistas em cancelamento, atraso, overbooking e bagagem;
Confiança comprovada: 4.9★★★★ no Google e 9,3/10 no Reclame Aqui.

Avalie seu caso grátis agora mesmo e descubra se você tem direito a uma indenização por nome sujo indevidamente.

Principais dúvidas em casos de indenização por nome negativado indevidamente

Ficou com alguma dúvida sobre nome negativado indevidamente? Confira mais informações sobre o tema.

Como a Resolvvi pode me ajudar em negativações indevidas?

A Resolvvi atua com especialistas em direitos do consumidor para identificar se a negativação foi indevida, ou seja, se a dívida já foi paga, nunca existiu ou foi registrada fora do prazo legal. Se houver erro, a plataforma cuida de todo o processo para limpar seu nome e buscar a indenização por danos morais, de forma 100% digital e sem custo inicial.

Preciso pagar alguma coisa para começar?

Não. A análise do seu caso é gratuita e você só paga se ganhar. A Resolvvi trabalha com modelo de risco zero, garantindo que você tenha acesso à justiça sem desembolsar nada no início.

Quanto tempo demora para resolver meu problema de negativação indevida?

O tempo varia conforme o tipo de negativação e a resposta da empresa envolvida, mas a maioria dos casos é resolvida em até 6 meses. Durante esse período, você acompanha tudo digitalmente, com atualizações constantes.

Qual o valor médio de indenização de danos morais por nome negativado indevidamente?

A indenização por nome negativado indevidamente pode chegar a até R$ 10 mil, dependendo do tempo que seu nome ficou sujo, do impacto causado e das provas reunidas. Casos com negativação após pagamento ou sem vínculo com a dívida costumam ter maior potencial de compensação.

Como vou receber a indenização?

Após o encerramento do processo, o valor da indenização é depositado diretamente na sua conta bancária. A Resolvvi cuida de toda a parte jurídica e operacional para garantir que você receba o que é justo.

Meu nome pode ficar sujo mesmo depois de pagar a dívida?

Sim, e isso é ilegal. Após o pagamento ou cumprimento do acordo, a empresa tem até 5 dias úteis para retirar seu nome dos cadastros de inadimplência (como Serasa, SPC e Boa Vista). Se isso não acontecer, você tem direito à reparação por danos morais.

Também é útil guardar prints de comunicações com a empresa e registrar ocorrência no guichê. Em casos de passageiros vulneráveis (gestantes, idosos, crianças, pessoas com deficiência), documentos que comprovem essa condição podem aumentar o valor da indenização.

Preciso falar com o Serasa ou SPC para limpar meu nome?

Não necessariamente. Se a negativação foi indevida, a Resolvvi pode cuidar da retirada do seu nome diretamente com a empresa responsável e, se necessário, acionar judicialmente para garantir seus direitos e buscar a indenização.